Santiago de Cali, jueves 28 noviembre, 2013

Seminario VEN-SER

mailing capacitaciones

Facilitador:  JORGE FRANCISCO LEÓN AYALA
Fecha: Diciembre 4 y 5 de 2013
Horario: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Lugar: FENALCO – Piso 7
Inversión:  Afiliados $ 50.000  –  No Afiliados  $ 70.000

CONTENIDO

  • ¿Cuánto tiempo puede esperar un cliente?

Efectos de la fatiga en el proceso de ventas:
¿Qué espera el comprador de un eficiente vendedor?
¿Qué fuerzas internas conducen al ser humano en las situaciones de crisis?
Introducción al Análisis Transaccional: El actuar maduro.
TALLER: Cómo atender a Clientes “difíciles”

  • ¿La venta se empuja o se hala?

La atención personalizada:
¿Qué se entiende por una atención eficiente?
¿Qué hace que un cliente compre o no compre?
Los factores de influencia y decisión.

  • ¿Qué hacer con “la Familia Miranda?

La búsqueda de la respuesta rápida:
El problema de la atención simultánea.
La presentación adecuada de los productos.
El sistema de Venta V.E.R.
TALLER: El arte de absolver objeciones rápidas.

  •  ¿Cómo convertir al comprador en cliente?

La venta con retorno del cliente:
La “Clientificación” de la venta.
El SCREEN del comprador: los sentimientos  posteriores a la compra.
El fenómeno de retención motivada.

  •  ¿Cómo evitar las pérdidas de mercancía?

La seguridad en el punto de venta:
Cómo se llevan a cabo las pérdidas de mercancía.
¿Cómo detectar al ladrón?
Mecanismos internos de seguridad.
¿Cómo influye la seguridad en las ventas?
¿Cómo evitar situaciones de desastre?

  •  ¿Es posible evitar el “no hay”?

Los “enemigos” de temporada.
¿Cómo manejar eficazmente la disposición de la mercancía?
¿Cómo controlar los inventarios a fin de no perder ventas?
La exhibición: una tentación en silencio.
TALLER: Elaborando ayudas: Merchandising ágil.

  •  ¿La venta de hoy o el cliente de mañana?

La valoración del servicio:
¿Qué desafíos le esperan al vendedor de hoy?
¿Cómo realzar los servicios de un punto de venta?
Comprador vs. Cliente: El encuentro con el futuro.

FACILITADOR: JORGE FRANCISCO LEON AYALA

Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes, Master en Administración de Negocios, experto en Mercadeo, Desarrollo Organizacional y Dirección Gerencial. Profesor universitario de los Andes, Pontificia Universidad Javeriana, La Salle, Externado de Colombia y Jorge Tadeo Lozano.

Se  ha desempeñado como Gerente de Mercadeo de Editorial Stella, ex-director regional del   Círculo de Lectores, Gerente Nacional de Ventas de Spas de Colombia, Director de Investigaciones en Planeación y Asistencia Mercantil de Colombia,  Asistente Técnico de Burroughs de Colombia,  ex- coordinador de los programas de formación MBA,  Fort Myers USA. Director Editorial y Fundador de la Revista “Hacer Empresa”; autor de numerosas notas técnicas, colaborador de Síntesis Económica y la revista Mercadotecnia; autor de los libros “El Consumerismo: Estudio y Perspectivas “Capacitación 80”, “Actualización en Ventas” y “Cómo convertirse en un Campeón de Ventas”.

Durante veintiséis años ha ejercido como Asesor Empresarial y capacitador en cerca de dos mil quinientas empresas de Colombia, Ecuador, Venezuela, Perú, República Dominicana, Costa Rica y los Estados Unidos. En todos estos países ha formado a más de cincuenta mil ejecutivos, empresarios y vendedores hasta llegar a ser considerado como uno de los facilitadores de mayor ascendencia en el continente.

En la actualidad se desempeña como Asesor Empresarial y Presidente del GRUPO GESTIÓN AMÉRICA; principal Chairman para el área Latinoamericana de Tamco Systems, New York, Sistemas Audiovisuales para la Gerencia. Es igualmente Coordinador Internacional del Worldwide Coulcil for Managerial Development (WCMD), New York y el actual Presidente de CORPEF, Corporación para Empresas de Familia.

Informes e inscripciones
FENALCO Valle del Cauca
Cra  9 No.  5 – 23 Piso 6
Departamento de Capacitación
PBX: (057 2) 8983529
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